Stichtingen maken vaak gebruik van een betaaldienst om donaties te ontvangen, zoals Stripe en Mollie. Wanneer de donateur per ongeluk verkeerd heeft overgemaakt of spijt heeft, kan men het geld via deze diensten terugvragen. Dat heet re-fund. En is een goede zaak. Een foutje met de komma op de verkeerde plaats kan ons allemaal overkomen. Maar er is een keerzijde. Het is ook een manier om mensen en stichtingen op te lichten. Daar kan José Schraauwers van Stichting Bakasso over meepraten. Gelukkig met niet al te ernstige gevolgen, maar leuk is anders.
Stichting Bakasso werkt met Stripe. Stripe is een platform voor verwerking van online betalingen. José Schraauwers vertelt: “Begin oktober ontvingen wij een bericht van onze betalingsdienst Stripe dat er een donatie was gedaan van € 5.000.” Klinkt bijna te mooi om waar te zijn. Maar er zat een addertje onder het gras. Een dag later ontvangt José een mail. De zogenaamde donateur schrijft dat hij per ongeluk een nulletje te veel had gedaan. “Hij vroeg of wij het verschil van € 4.500 wilden terugstorten. We roken gelijk onraad en hebben dat niet gedaan.”
En dat was niet ongegrond. Want de onbekende donateur had tegelijkertijd ook bij Stripe om een re-fund gevraagd voor het gehele bedrag van € 5.000. José: “Door deze re-fund kwamen wij bij Stripe € 5.000 negatief te staan en werd ons account geblokkeerd.” De verwerking van het een en ander duurt langer en dus is ‘rood staan’ het gevolg. En dat was nog niet alles. “Deze poging tot oplichting bracht onze betalingsdienst Stripe er ook toe om onze stichting als onbetrouwbaar en betrokken bij witwaspraktijken te beschouwen.” Na verschillende e-mails is dat stempel gelukkig verwijderd.
En nu na 2 maanden kan de stichting eindelijk weer betalingen via iDEAL ontvangen. Want ook daar liep het spaak. José vervolgt: “Wij hebben geen idee hoeveel én of wij hierdoor donaties zijn misgelopen.” En dat is natuurlijk vervelend. Juist nu – rondom #GivingTuesday – de campagne Ensuring Safe Birth in Rural Guinea was gestart.
José wil voor deze vorm van oplichting dan ook anderen waarschuwen. Als zij € 4.500 had teruggestort, zoals de zogenaamde donateur vroeg, dan was Stichting Bakasso dat bedrag kwijt geweest. Want er was toen al geen sprake meer van de gestorte € 5.000. En dan nog die nasleep die het voor de stichting had. Ons devies: Pas op met dit soort verzoeken.
Stichting Bakasso is lid van Partin.